當前位置:首頁_新聞動態_力天新動向  >  力天趙云鵬的設計人生!溝通是解決一切問題的橋梁

力天趙云鵬的設計人生!溝通是解決一切問題的橋梁

時間:2020-07-06 16:04   來源:力天裝飾   訪問量:
采訪趙云鵬老師之前,在一次活動現場見到過他,瘦削酷帥的臉很吸引眼球!幽默輕松的談吐讓現場氣氛很是愉快。從業九年,趙云鵬老師幾乎沒有客訴,聞到有什么秘訣的時候,他也只是笑笑說力句,做好溝通就可以了。
 
想要獲得客戶滿意,必須前期做好溝通!
裝修是個麻煩事,而且里面設計到的步驟、材料等事情會非常專業,客戶是外行,不懂這方面的事情,作為設計師就必須要和客戶講清楚,客戶所有的疑問,及時解答。尤其是裝修前期的一些問題,比如:
把所有的東西和客戶講清楚,哪里需要客戶自購的,施工到哪里是后期可能會要求增項的。包括預算為什么要這樣做?所有的東西都要和客戶解釋清楚!
并不是因為問題棘手而敏感就不提它了,也拒絕低價切入這種低俗惡劣的手段去吸引客戶。趙云鵬老師實實在在的演繹了一把,什么叫誠實溝通。
 
趙云鵬老師一句道破裝修的關鍵!
出了問題,及時和客戶溝通,前期要和客戶溝通好比如半包、大包、整裝都包含什么?細到一個開關面板誰負責去購買都要和客戶講清楚,客戶考慮清楚再進行下一步!為什么趙云鵬老師沒有客訴?因為他靠誠實和人品去說話!
除了設計,趙云鵬老師還說到了施工,裝修施工畢竟是手工作業,即便是機器,也會有殘次品出現,所以趙云鵬老師更是一語道破裝修的關鍵:
裝修出問題沒關系,只要有人出面妥善解決,我覺得這都不叫問題,沒人解決才是問題!
 
趙云鵬老師檢查工地
直面問題,誠實溝通才是快速、完善做裝修的關鍵
大家認知中的設計師都是做什么工作的?在辦公室里清涼畫圖?其實沒這么舒服!設計師非常忙,做預算、方案、設計、量房、交底、驗收、下工地盯現場,畫圖只是一部分工作而已。而且力天裝飾作為從業23年的正規大型裝修公司,趙云鵬老師也明確表示,自己不是服務一位業主,所以,通常情況下:
 
趙云鵬老師作品
趙老師會在前一天提前安排好轉天的工作,而作為客戶來說,也大多數都是提前聯系自己,除非是有一些現場工地出現問題需要及時解決了!
 
 
趙云鵬老師作品
所以提前和客戶把問題都交代清楚,把客戶想到的,想不到的,都要和客戶說清楚講明白,這樣客戶才能真正意識到,這次裝修是否適合自己。這樣不僅是對客戶負責,更是對設計師自己寶貴的時間負責!前期交代不清楚,后期客戶家裝修出問題也會產生客訴。這就是趙老師為什么從業多年沒有客訴的原因!
關鍵詞力天,趙云,鵬,的,設計,人生,溝通,是,解決,
tag標簽
相關新聞MORE

立即報價

已有156106完成在線報價

甘肃快三正文1月14日日推荐